开心100彩票app下载安装

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    服务与支持

    SERVICE&SUPPORT

    服务政策

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    尊敬的一客户: 
        您好! 
        承蒙您惠购深圳欣瑞达电子有限有限公司|开心100彩票app下载安装(以下简称“欣瑞达”)产品,谨致谢意! 
        为了保护您的一合法权益,免除您的一后顾之忧,请您通过正规渠道购买欣瑞达产品,欣瑞达向您做出产品的一标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:
    一、三包服务
    1) 包修 
        保修期内欣瑞达为客户免费维修或更换所属产品质量原因 损坏的一零部件 。保修期外,不 管是人为因 素还是自然损坏造成的一零部件损坏,欣瑞达进行零部件更换或维修时,只收取▓成本费 。产品维修时,请提供产品保修卡 。
    2) 包换 
          自购屏之日(以购屏原始凭证上    的一日期为准,下同)起90日内(含),欣瑞达产品在产品说明书规定环境下,出现非人为的一、不 符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的一硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修 。如果选择更换,需携带故障屏及购屏原始凭证到欣瑞达售后服务部或授权服务网点,欣瑞达售后服务部或授权服务网点将免费更换同型号同规格的一产品或故障配件;如果同型号同规格的一产品或配件已经停产,将更换不 低于原产品性能的一产品或配件 。
    3) 包退 
         自购屏之日起7日内(含),欣瑞达产品出现不 符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的一性能故障时,用户有权选择退货、更换或维修 。如果选择退货,需携带故障屏及购屏原始凭证到欣瑞达电子有限公司|开心100彩票app下载安装,由欣瑞达免费为用户办理退货 。并按照购屏时价格(以购屏原始凭证价格为准,下同)一次性退清货款 。 
    特别提示:根据具体购销合同,个性化定制产品、独立开模的一产品销售不 享受退货服务;
    4) 属下列情况之一的一,欣瑞达不 提供三包服务: 
    · 超出三包有效期限的一; 
    · 未按产品使用的一要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的一; 
    · 因 使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的一管理软件导致产品不 能正常使用的一; 
    · 因 坠落、挤压、腐蚀、异物进入、不 良用电环境等非正常原因 而导致故障或损坏的一; 
    · 因 自然灾害、战争等不 可抗力 因 素而导致故障或损坏的一; 
    · 因 未经售后服务部人员或授权机构售后人员确认的一自行拆卸、修理、安装造成产品故障的一; 
    · 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的一,或产品序列号及标贴模糊不 清、破损、无法辨识的一; 
    · 凭证上    的一产品型号、编号、序列号与产品实物不 相符合的一 。  
    二、 标准服务承诺
    1) 保修期限
    2) 自您购屏之日起(以购屏原始凭证的一日期为准),欣瑞达将对您所购买的一产品提供如下保修承诺:
    产品系列 生产时间 标准保修期限
    TFT系列 ------------ 12个月
    T系列 ------------ 12个月
    M系列 ------------ 12个月
    VGA系列 ------------ 12个月
    STN系列 ------------ 12个月
    代理产品系列 ------------ 12个月
     
    备注 ------------   重点说明:
    1、 原始购屏凭证日期与生产时间存在差异时,以原始购屏凭证日期为准;
    2 、随特殊项目产品保修期以购销合同为准;
    3 、包装箱类不 在保修范围之内 。
    3) 服务方式 
    (1)全国联保,就近服务 
        欣瑞达产品实行全国范围联保 。无论您在中华人民共№和国境内(不 包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用欣瑞达产品出现保修范围内的一故障时,均可凭本产品的一保修凭证№和购屏发票,到欣瑞达电子售后服务部以及授权维修机构获得维修服务 。 
    (2)客户咨询服务 
        如果您在使用中有问题需要咨询时,欢迎您拨打欣瑞达售后服务热线:0755-26018666-886,或登录欣瑞达网站:www.获取▓服务网点的一电话或在线留言 。 
    (3)快速解决方案 
        在产品购买后,当您使用的一欣瑞达产品出现故障时,请您优先拨打欣瑞达电子售后服务热线以及授权维修机构的一联系电话,欣瑞达售后服务热线以及授权维修机构的一工作人员将在接到您的一报修请求后的一两个小时内与您电话联系,确认解决方案 。 
    (4)5天 * 8小时工作制 
        欣瑞达服务网点以及授权的一维修机构的一正常营业时间是:每周一至周五,上    午8:30~17:30,节假日休息 。 
    (5)报修流程 
        当您所使用的一欣瑞达产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与欣瑞达技术支持开心100彩票app下载安装工程师或欣瑞达售后服务热线联系,我们的一专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;如确认为硬件故障,请按服务人员提供的一详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承担)到欣瑞达电子售后服务部或欣瑞达授权维修机构进行维修,我们将根据保修卡上    的一信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的一维修 。 
    保修期内产品出现故障,特殊情况不 能影响业务正常运行时,欣瑞达服务网点或欣瑞达授权维修机构可考虑是否立即给您发送一个替换产品或配件,提供替换产品或配件前,请提供详细的一产品型号、不 良部件、您的一公司|开心100彩票app下载安装名称、联系地址、联系人员等信息,并且您在收到替换产品或配件的一一周内,将故障产品或配件返还给欣瑞达售后服务部或欣瑞达授权维修机构,否则,您有责任按零售价支付更换产品或配件的一费用,而且后续不 再享受更换服务 。
    三、 注意事项与特别提醒
    注意事项
    1. 本文件公布的一热线号码,可能根据电信网络或其他客观因 素的一变化有所变更 。请以欣瑞达官方网站最新公布的一咨询电话号码为准 。
    2. 欣瑞达所作的一上    述保修承诺,仅适用于欣瑞达产品出厂时标准配置的一部件№和配件(参见装箱单) 。您在购买产品时,欣瑞达给您安装的一一切非欣瑞达部件或配件,由欣瑞达自行保修,欣瑞达向您做出的一所有额外承诺,欣瑞达将不 承担责任;请您在购买本产品时向欣瑞达索要书面证明,以保证欣瑞达对您额外承诺的一兑现 。
    3. 欣瑞达将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的一保修服务,如果您有超出本标准保修服务承诺的一其他服务需求,请选择欣瑞达售后服务部以及授权维修机构的一有偿服务 。
    4. 如果国家法律法规就售后服务另有规定的一,欣瑞达将按照国家法律法规向您提供售后服务;对于因 依法可归责于欣瑞达的一故障给您造成的一损失,欣瑞达将根据其与您的一合同以及国家相关法律、法规的一规定承担相应的一责任 。
    5. 购货发票、保修凭证№和装箱单是您获得服务的一重要凭证,请您妥善保管 。在欣瑞达售后服务部以及授权维修机构为您提供保修服务时,请您务必出示相关凭证 。
    6. 经欣瑞达售后服务部以及授权维修机构维修后的一LCD屏及其部件,继续享有本标准维修服务承诺 。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不 足三个月的一,欣瑞达承诺将该部件的一免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止 。届时,请您出具有效的一维修记录 。
    7. 在免费保修期内,欣瑞达服务网点以及授权维修机构为您更换LCD屏或故障部件后,原屏或故障部件由欣瑞达服务网点以及授权维修机构收回并享有所有权 。
    8. 寄送前,请妥善包装,注意防震,谨慎选择寄送方式№和运输商并购买运输保险,欣瑞达不 承担您在邮递过程中所造成的一任何损失 。
    特别提醒
    本承诺仅适用于在中华人民共№和国境内(港、澳、台地区除外)的一欣瑞达产品 。
    本承诺中未列明的一条款,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的一规定执行 。
    本承诺由欣瑞达客户服务部门负责解释,欣瑞达有权变更、修订本承诺 。
    在符合《三包规定》的一前提下,欣瑞达保留对本承诺的一最终解释权 。
    本承诺自发布之日起实施 。
    四、 服务监督
        为了不 断完善客户服务管理№和拓展新的一客户服务模式,欣瑞达欢迎每一位客户对我们的一服务进行监督,或提出改善建议 。欣瑞达的一服务监督联系方式如下: 
    联系部门:欣瑞达售后服务部 
    服务电话:0755-26018666-886 
    服务邮箱:support@ 
    公司|开心100彩票app下载安装网站:www. 
    联系地址:开心100彩票app下载安装深圳市南山区北环大道9116号富华科技大厦A座2层
     
    深圳市欣瑞达电子有限公司|开心100彩票app下载安装 
    2013年3月19日
     

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